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GF CLOUD ASSESSORIA E SISTEMAS - ME
GF CLOUD / CLOUD ATLÂNTICO / GT ZAP / ATLÂNTICO CHAT

Políticas de Privacidade

  PARA VOCÊ ENTENDER MELHOR O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES
Fizemos o máximo para explicar de forma clara e simples quais dados pessoais precisaremos de você e o que vamos fazer com cada um deles. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada nas nossas Políticas de Privacidade.

Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha pelo e-mail comercial@cloudatlantico.com.br.

1) Para garantir a sua segurança, seus dados pessoais são transferidos de forma criptografada e armazenados em nossos servidores cujo acesso é restrito. Além disso, utilizamos firewalls e certificados, que dispõem de uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as informações dos Usuários. Se você tiver algum problema com isso, pedimos que não continue a utilização da plataforma.

2) Quando os Usuários se cadastrarem na plataforma iremos pedir os seguintes dados obrigatórios: Nome, CPF e dados bancários, este último apenas do Usuário Administrador.

3) Nós não compartilharemos os seus dados com terceiros. Contudo, o Usuário Administrador de cada empresa será o responsável por coletar os dados e fazer o cadastro de seus colaboradores na plataforma.

4) Com relação aos dados das pessoas que o Usuário entra em contato por meio da plataforma, a GF CLOUD e suas marcas figuram apenas como operadora dessas informações, ou seja, é a empresa que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

5) Por sua vez, a contratante dos serviços da GF CLOUD figura como controladora dos dados das pessoas que o Usuário entra em contato por meio da plataforma, ou seja, é a pessoa a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

6) A GF CLOUD não tem acesso às conversas dos Usuários com terceiros e não possui responsabilidade pelos tratamentos de dados realizados pelos Usuários, pela coleta adequada das informações, pela legalidade do contato, pelos conteúdos das conversas ou por qualquer ação dos Usuários. Em caso de condutas ilícitas causadas por Usuário, incluindo descumprimentos à Lei Geral de Proteção de Dados, o Usuário deverá arcar com os prejuízos que causar.

7) As soluções de chat online integradas são de inteira responsabilidade do contratante quanto ao controle dos dados.

8) Caso o Usuário deseje compartilhar os dados pessoais que estão na GF CLOUD e suas marcas com terceiros, como APIs independentes, deverá assumir plenamente a responsabilidade por informar sobre esse compartilhamento aos titulares dos dados, por garantir que o terceiro cumpre a Lei Geral de Proteção de Dados e por qualquer incidente de segurança que ocorra após a transmissão das informações pessoais. A GF CLOUD se responsabiliza apenas pela sua plataforma.

9) Quando você entra na nossa plataforma, automaticamente são inseridos cookies no seu navegador, e colhemos os seguintes dados de você: número de IP (Internet Protocol), localização, duração da visita e páginas visitadas. Essas informações são obtidas sem que você tenha que preencher formulários e as coletamos porque temos uma obrigação definida em Lei de armazenar os seus registros de acesso por 06 (seis) meses. Além disso, nos ajuda a deixar a sua experiência melhor e mais personalizada.

10) Nós vamos armazenar também todas as conversas que você tiver conosco em nossos canais de comunicação, pois isso irá melhorar o seu atendimento e torná-lo mais eficiente. Sem esse histórico, provavelmente todas as vezes que você entrasse em contato conosco teria que repetir o que já nos passou anteriormente.

11) Todos os seus dados são tratados com finalidades específicas e de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais. Todas essas informações estão descritas em uma tabela, para facilitar a sua visualização, nas nossas Políticas de Privacidade.

12) Mesmo que você já tenha nos fornecido seus dados pessoais, você possui total direito de, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento dos seus dados; acessar os seus dados; corrigir os seus dados; tornar anônimo os dados; bloquear ou eliminar os dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei; eliminar dados, exceto aqueles exigidos por lei; obter informação sobre quem a GF CLOUD realizou uso compartilhado de dados; obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e voltar atrás e revogar o seu consentimento. Com relação aos dados das pessoas que o Usuário entra em contato por meio da plataforma, como histórico de conversas, as solicitações de exercício de direitos devem ser feitas diretamente ao controlador.

13) Caso a pessoa com quem o Usuário entrou em contato por meio da plataforma demande diretamente a GF CLOUD para reclamações ou solicitações quanto ao tratamento de dados pessoais, a GF CLOUD ASSESSORIA E SISTEMAS irá notificar o CLIENTE que, por ser o controlador, é quem será o responsável por atender e cumprir os direitos dos titulares, respeitando os prazos da Lei Geral de Proteção de Dados.

14) Nossa Política de Privacidade poderá mudar, mas você sempre poderá acessar a versão mais atualizada no nosso site. Além disso, se formos realizar alguma ação que a lei exija sua autorização, você receberá um aviso antes para poder aceitar ou recusar.

15) A Política de Privacidade a seguir está dividida da seguinte forma para facilitar o seu acesso à informação:
a) Data de Disponibilização do Texto;
b) Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;
c) Privacidade do Usuário e Operadores de Dados Terceirizados;
d) Coleta de Dados;
e) Tratamento de Dados Pessoais;
f) Compartilhamento dos Dados Pessoais dos Usuários;
g) Cancelamento da Plataforma, de Contas de Acesso e Exclusão de Dados;
h) Direitos do Titular dos Dados Pessoais;
i) Segurança;
j) Mudanças na Política de Privacidade;
k) Encarregado e Disposições Gerais;
l) Contato.

GF CLOUD.
 
POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Antes de acessar a plataforma GF CLOUD, é importante que você leia, entenda e aceite de forma livre, inequívoca e informada estas Políticas de Privacidade.

Esta plataforma, cujo nome é GF CLOUD e utiliza como marca e ou nome de produtos os nomes CLOUD ATLÂNTICO, GT ZAP E ATLÂNTICO CHAT, é de propriedade, mantida e operada por GF CLOUD ASSESSORIA E SISTEMAS - ME.

O presente documento visa prestar informações sobre a coleta, utilização, tratamento e armazenamento dos dados fornecidos pelos Usuários e está em conformidade com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados).

1. DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO
O presente documento foi atualizado e disponibilizado em 17/07/2024.

2. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA
Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa:
API: Conjunto de rotinas e padrões de programação para acesso a um aplicativo ou plataforma baseada na web. A sigla API significa em tradução para o português "Interface de Programação de Aplicativos".
Controlador: Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Cookies: Pequenos arquivos de texto que ficam gravados no computador do internauta e podem ser recuperados pelo site que o enviou durante a navegação. São utilizados principalmente para identificar e armazenar informações sobre os visitantes.
Criptografia: Conjunto de princípios e técnicas para cifrar a escrita, torná-la ininteligível para os que não tenham acesso às convenções combinadas.
Encarregado: Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
IP (ou Internet Protocol): Identificação única para cada computador conectado a uma rede.
Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Usuário Administrador: É o responsável pela empresa perante a plataforma, quem fará o cadastro dos Usuários Colaboradores.
Usuário Colaborador: Empregados ou colaboradores em geral da empresa contratante da plataforma.

3. PRIVACIDADE DO USUÁRIO E OPERADORES DE DADOS TERCEIRIZADOS
3.1. Proteger sua privacidade é muito importante para nós. Seus dados são transferidos de forma criptografada e armazenados em nossos servidores, cujo acesso é restrito. Além disso, utilizamos firewalls e certificado de segurança, dispondo de uma variedade de tecnologias e procedimentos para ajudar a proteger as informações dos Usuários.
3.1.1. Esses servidores são independentes e não possuem relação com o presente texto. Sendo assim, recomendamos que você também leia os termos de uso e políticas de privacidade dessas plataformas e veja se concorda com todas as disposições, antes de utilizar nossos serviços.
3.2. Os servidores utilizados pela GF CLOUD são munidos de mecanismos aptos a assegurar a segurança de seus dados, estão localizados dentro e fora do Brasil e são utilizados para permitir a execução do nosso contrato, conforme artigo 33, IX da Lei n. 13709/18.
3.3. Todos os registros de acesso, conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP, serão mantidos pela GF CLOUD, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 06 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014, e artigo 7º, II, da Lei 13709/18.

3.4. O Usuário deve se responsabilizar e se declarar exclusivo responsável por todas as ações, bem como por todas as informações e a veracidade do conteúdo que inserir na plataforma.
3.5. Com relação aos dados das pessoas que o Usuário entra em contato por meio da plataforma, a GF CLOUD figura apenas como operadora dessas informações, ou seja, é a empresa que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
3.5.1. Por sua vez, a contratante dos serviços da GF CLOUD figura como controladora dos dados das pessoas que o Usuário entra em contato por meio da plataforma. Ou seja, é a pessoa a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
3.5.2. A GF CLOUD não tem acesso às conversas dos Usuários com terceiros e não possui responsabilidade pelos tratamentos de dados realizados pelos Usuários, pela coleta adequada das informações, pela legalidade do contato, pelos conteúdos das conversas ou por qualquer ação dos Usuários.
3.5.3. Em caso de condutas ilícitas causadas por Usuário, incluindo descumprimentos à Lei Geral de Proteção de Dados, o Usuário deverá arcar com os prejuízos que causar.

4. COLETA DE DADOS
4.1. Dados fornecidos pelo Usuário: Nome, CPF e dados bancários, estes últimos apenas do Usuário Administrador.

4.2. Informações que coletamos de forma indireta: Coletamos informações de forma indireta através de cookies, como endereço IP utilizado, localização e tempos de visita.

4.3. Histórico de contato: A GF CLOUD armazena informações a respeito de todas as interações já realizadas entre os Usuários por meio da plataforma, como mensagens em e-mails, contatos telefônicos e upload de arquivos, pois isso irá melhorar o seu atendimento e torná-lo mais eficiente. Sem esse histórico, provavelmente todas as vezes que você entrasse em contato conosco teria que repetir o que já nos passou anteriormente.

5. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
5.1. Ao aceitar a presente política de privacidade, o Usuário compreende que a coleta e tratamento dos dados pessoais abaixo são necessários para a execução do contrato com a GF CLOUD, conforme informações apresentadas a seguir. 

GF CLOUD Plataforma Multicanal

6. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS DOS USUÁRIOS
6.1. Poderão ter acesso interno às informações dos Usuários apenas pessoas estritamente necessárias para a prestação do serviço.

6.2. Os dados dos Usuários não serão compartilhados pela GF CLOUD com terceiros. Contudo, o Usuário administrador de cada empresa será o responsável por coletar os dados e fazer o cadastro de seus colaboradores na plataforma.

6.3. Caso o Usuário deseje compartilhar os dados pessoais que estão na GF CLOUD com terceiros, como APIs independentes, deverá assumir plenamente a responsabilidade por informar sobre esse compartilhamento aos titulares dos dados, por garantir que o terceiro cumpre a Lei Geral de Proteção de Dados e por qualquer incidente de segurança que ocorra após a transmissão das informações pessoais. A GF CLOUD se responsabiliza apenas pela sua plataforma e a API terceirizada responderá pelas operações após a transmissão das informações.
6.3.1. O Usuário se torna informado que, ao realizar uma integração via API, o software externo poderá acessar os dados sob o seu controle, existindo a opção de posteriormente revogar esse acesso.
6.4. A partir do momento que os Usuários e APIs terceirizadas tiverem acesso a esses dados, se tornarão responsáveis pela segurança, tratamento e compartilhamento adequado dessas informações, não podendo divulga-las para outras finalidades, em desconformidade com a legislação vigente e com esta Política de Privacidade, sob pena de responderem por todas as punições, em especial as de natureza cível, criminal e as aplicadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

6.5. A GF CLOUD não compartilhará com terceiros os dados sigilosos dos Usuários, salvo por força de lei ou ordem judicial.

7. CANCELAMENTO DA PLATAFORMA, DE CONTAS DE ACESSO E EXCLUSÃO DE DADOS
7.1. Cancelamento de contas de acesso pela GF CLOUD: A GF CLOUD poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Usuário à plataforma sempre que for detectada uma conduta inadequada.

7.2. Cancelamento de contas de acesso pelo Usuário: Os Usuários que queiram podem solicitar diretamente o cancelamento da conta (login), pelos meios dispostos no item 12.

7.3. Exclusão de dados: No momento do cancelamento da conta, quando finda a finalidade de tratamento de dados ou diante de solicitação, o Usuário terá todos os seus dados deletados imediatamente e permanentemente da plataforma, exceto os dados cuja manutenção seja obrigatória por lei ou regulação, os dados necessários para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, como os registros de acesso (conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP), que serão mantidos, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014 e com a base legal do art. 7, II, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

8. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
8.1. O Usuário titular de dados pessoais tem direito a obter da GF CLOUD, em relação aos dados por ela tratados, a qualquer momento e mediante requisição:
8.1.1. Confirmação da existência de tratamento de dados;
8.1.2. Acesso aos dados;
8.1.3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
8.1.4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei 13.709/2018;
8.1.5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
8.1.6. Eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na Lei 13.709/2018;
8.1.7. Informação das entidades públicas e privadas com as quais a GF CLOUD realizou uso compartilhado de dados;
8.1.8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
8.1.9. Revogação do consentimento.

8.2. Com relação aos dados das pessoas que o Usuário entra em contato por meio da plataforma, como histórico de conversas, as solicitações de exercício de direitos de titulares devem ser feitas diretamente ao controlador.

9. SEGURANÇA
9.1. A GF CLOUD tem o compromisso de preservar a estabilidade, segurança e funcionalidade da plataforma, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas. Todavia nenhum serviço disponível na internet possui total garantia contra invasões ilegais. Em casos em que terceiros não autorizados invadam o sistema de forma ilícita, a GF CLOUD diligenciará da melhor forma para encontrar o responsável pela atuação ilícita, mas não se responsabiliza pelos danos por eles causados.

10. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
10.1. A GF CLOUD poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida nestas Políticas de Privacidade. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma realizado a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização do site, depois da divulgação, confirmará a vigência das novas Políticas de Privacidade pelos Usuários.

10.2. Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do Usuário, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou de recusá-lo.

10.3. Caso o Usuário não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com a GF CLOUD. Essa rescisão não eximirá, no entanto, o Usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes das Políticas de Privacidade.

11. ENCARREGADO E DISPOSIÇÕES GERAIS
11.1. A GF CLOUD indica como encarregado o Sr. Gustavo, com endereço eletrônico gustavo@cloudatlantico.com.br, nos termos do art. 41 da Lei Geral de Proteção de Dados, para aceitar reclamações e comunicações dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, prestar esclarecimentos e adotar providências.

11.2. A GF CLOUD dispõe de um texto específico para regular a licença de uso, os direitos, deveres, garantias e disposições gerais: os Termos de Uso. Todos esses documentos integram inseparavelmente estas Políticas de Privacidade.

12. CONTATO
12.1. A GF CLOUD disponibiliza o e-mail comercial@cloudatlantico.com.br para receber todas as comunicações que os Usuários desejarem fazer.
 

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